Wsparcie klienta:skuta@bioprospect.cz
    Home / WARUNKI HANDLOWE

    WARUNKI HANDLOWE

    Regulamin sklepu internetowego Bioprospect

    1. Dane sprzedawcy

    • Sprzedawca: Bioprospect s.r.o.

    • Siedziba: Rozšířená 2047/20, 18200 Praha

    • IČO: 25650017, VAT ID: CZ25650017

    • E-mail: skuta@bioprospect.cz

    • Tel.: +420 732 707 370

    • Adres do zwrotów i reklamacji: Bioenzym, Na Rovince 873, 720 00 Ostrava – Hrabová, Czechy

    2. Zakres stosowania

    • Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego.

    • Dokument stanowi „regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną” zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

    • Regulamin ma zastosowanie do:

      • B2C – konsumentów, w tym jednoosobowych przedsiębiorców na prawach konsumenta,

      • B2B – pozostałych przedsiębiorców.

    3. Konta, zamówienia i płatności

    • Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony. Warunkiem realizacji jest podanie niezbędnych danych i akceptacja Regulaminu.

      Ceny:

      • B2C – podawane w PLN jako ceny brutto (z VAT).

      • B2B – podawane jako ceny netto (+ VAT zgodnie z przepisami).

      Dostawca bramki płatniczej:
      Płatności bezgotówkowe obsługuje Comgate, a.s. (Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové). Więcej informacji: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

      Obsługiwane metody płatności:

      • Płatność kartą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) oraz Apple Pay / Google Pay (płatność kartą zapisaną w Portfelu).

      • Przelewy bankowe: płatność w aplikacji mobilnej banku, płatność PSD2 (PIS/AIS), przelew online (z wypełnionym zleceniem), płatność QR, a także przelew bez natychmiastowego potwierdzenia (ręczne wprowadzenie danych).

      • Bramka obsługuje również preautoryzację, płatności cykliczne i zapamiętanie karty (tokenizacja).

      Przebieg płatności kartą (z perspektywy płatnika):

      1. Na bramce wybierasz płatność kartą / Apple Pay / Google Pay.

      2. Wpisujesz dane karty lub potwierdzasz płatność w Portfelu.

      3. Następuje silne uwierzytelnienie klienta (SCA) zgodnie z PSD2 (np. biometria/SMS w banku).

      4. Po pozytywnej autoryzacji płatnik i my otrzymujemy natychmiastowe potwierdzenie — możemy od razu wysłać zamówienie.

      Płatność kartą w innej walucie niż waluta e-sklepu:
      Jeśli płacisz obsługiwaną kartą, płacisz w walucie rachunku karty; przewalutowania dokonuje Twój bank według własnego kursu.
      Przykład: Posiadacz karty z Czech płaci w sklepie, w którym walutą jest EUR → bank dokonuje przewalutowania wg bieżącego kursu; sklep otrzymuje transakcję w EUR.

      Przelewy bankowe — przegląd:

      • Płatność w aplikacji mobilnej: na bramce wybierasz przelew (lub QR) oraz swój bank → „Zapłać w aplikacji mobilnej” → przełączenie do aplikacji banku → logowanie i potwierdzenie wypełnionego zlecenia (często przelew natychmiastowy, jeśli bank go wspiera).

      • Płatność PSD2 (Open Banking): bramka wykorzystuje Payment initiation services (PIS)/Account information services (AIS). Dostawca techniczny: Finbricks, s.r.o.; podmiot licencjonowany i dostawca PIS/AIS: Komerční banka, a.s. Przebieg: wybór banku → zgoda na przekierowanie i informacja, że operatorem płatności jest Komerční banka, a.s. → logowanie do bankowości internetowej → potwierdzenie przelewu natychmiastowego.

      • Przelew online (z wypełnionym zleceniem): po zalogowaniu do bankowości internetowej widzisz wypełnione zlecenie (kwota/tytuł/rachunek odbiorcy są zablokowane) → potwierdzasz → powrót do e-sklepu.

      • Płatność QR (CZK i EUR): na bramce wybierasz płatność QR i swój bank → w aplikacji banku uruchamiasz skanowanie QR z ekranu → potwierdzasz przelew (natychmiastowość zależy od banku/czasu).

      • Przelew bez natychmiastowego potwierdzenia (ręczne wprowadzenie): bramka wyświetla dane do płatności (nr rachunku, kwota, tytuł/VS). Płatność zlecasz ręcznie w swoim banku. Potwierdzenie księgowania zwykle następnego dnia roboczego. W przypadku błędnych danych środki są zwracane na rachunek nadawcy.

      Opłaty i rozliczenia:
      Transakcje kartowe i niektóre metody bankowe podlegają opłatom transakcyjnym. Rozliczenia i przelewy na rachunek sprzedawcy odbywają się zgodnie z warunkami Comgate (szczegóły w dokumentacji Comgate).

      Bezpieczeństwo:
      Wszystkie płatności realizowane są z użyciem SCA zgodnie z PSD2. Komunikacja między bankami jest szyfrowana.

      Kontakt do dostawcy płatności:
      Comgate, a.s.
      Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
      E-mail: platby-podpora@comgate.cz
      Tel.: +420 228 224 267

    4. Dostawa i przejście ryzyka

    • Koszty dostawy są wyraźnie wskazane przed finalizacją zamówienia.

    • B2C: ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili odbioru.

    • B2B: ryzyko przechodzi na kupującego w momencie przekazania towaru przewoźnikowi (Incoterms EXW/FCA).

    5. Prawo odstąpienia (B2C)

    • Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

    • Wyjątki: m.in. towary wyprodukowane na zamówienie, produkty zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu, treści cyfrowe bez nośnika po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia.

    • Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać się do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania.

    • Szczegóły i wzór formularza: Załącznik nr 1.

    6. Reklamacje i odpowiedzialność

    B2C – niezgodność towaru z umową

    • Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania.

    • W przypadku niezgodności konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

    B2B – odpowiedzialność za wady

    • Odpowiedzialność sprzedawcy może być ograniczona lub wyłączona w granicach prawa.

    • Kupujący powinien zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu.

    • Odpowiedzialność sprzedawcy wobec przedsiębiorców jest ograniczona do wartości zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści.

    7. Opinie, rankingi i promocje (Omnibus)

    • Publikujemy tylko opinie pochodzące od osób, które faktycznie zakupiły produkt (weryfikacja powiązania z zamówieniem).

    • Nie publikujemy opinii kupionych ani sztucznych.

    • Kolejność wyświetlania produktów zależy od trafności, ceny, dostępności, popularności i opinii; pozycje sponsorowane są wyraźnie oznaczone.

    • Przy promocjach podajemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni.

    8. Kontakt i procedura reklamacyjna

    • Reklamacje należy kierować na:

    • Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

    9. Informacje przed zawarciem umowy

    • Przed potwierdzeniem zamówienia przekazujemy wszystkie wymagane informacje: cechy towaru, całkowitą cenę (z podatkami), koszty dostawy, prawo odstąpienia, gwarancję (jeśli dotyczy).

    • Przycisk finalizacji zamówienia jest oznaczony jako „Zamawiam i płacę”.

    10. Geo-blokowanie

    • Nie stosujemy nieuzasadnionego geo-blokowania ani dyskryminacji klientów z UE.

    • Różnice w cenach mogą wynikać wyłącznie z obiektywnych przyczyn (stawki VAT, koszty dostawy).

    11. Prawo właściwe i sąd

    • Umowy zawierane ze sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.

    • W sprawach B2C – konsument korzysta z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju swojego zwykłego pobytu.

    • W sprawach B2B – właściwy jest sąd według siedziby sprzedawcy.

    12. Ochrona danych osobowych

    • Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności (RODO) dostępną na stronie sklepu.

    13. Wejście w życie

    • Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2025.

    • Regulamin dostępny jest w formie trwałego nośnika (PDF do pobrania).

    Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

    Pobierz formularz