REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Regulamin sklepu internetowego Bioprospect

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca: Bioprospect s.r.o.

Siedziba: Rozšířená 2047/20, 18200 Praga

REGON: 25650017, NIP: CZ25650017

E-mail: skuta@bioprospect.cz

Tel.: +420 732 707 370

Adres do zwrotów i reklamacji: Bioenzym, Na Rovince 873, 720 00 Ostrawa – Hrabová, Czechy

2. Zakres stosowania

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego.

Dokument stanowi „regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną” zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin ma zastosowanie do:

• B2C – konsumentów, w tym osób prowadzących działalność gospodarczą działających w charakterze konsumentów,B2B – pozostałych przedsiębiorców. 

3. Konta, zamówienia i płatności

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej. Warunkiem realizacji jest podanie niezbędnych danych i akceptacja Regulaminu.

Ceny:

• B2C – podawane w PLN jako ceny brutto (z VAT).
• B2B – podawane jako ceny netto (+ VAT zgodnie z przepisami). 

Dostawca bramki płatniczej:

Płatności bezgotówkowe obsługuje firma Comgate, a.s. (Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové). Więcej informacji: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana

 

Obsługiwane metody płatności:

• Płatność kartą (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro) oraz Apple Pay / Google Pay (płatność kartą zapisaną w Portfelu).
• Przelewy bankowe: płatność w aplikacji mobilnej banku, płatność PSD2 (PIS/AIS), przelew online (z wypełnionym zleceniem), płatność QR, a także przelew bez natychmiastowego potwierdzenia (ręczne wprowadzenie danych).

Bramka obsługuje również preautoryzację, płatności cykliczne i zapamiętanie karty (tokenizacja). 

Przebieg płatności kartą (z perspektywy płatnika):

• W bramce wybierasz płatność kartą / Apple Pay / Google Pay.
• Wpisujesz dane karty lub potwierdzasz płatność w Portfelu.
• Następuje silne uwierzytelnienie klienta (SCA) zgodnie z PSD2 (np. biometria/SMS w banku).
• Po pozytywnej autoryzacji płatnik i my otrzymujemy natychmiastowe potwierdzenie – możemy od razu wysłać zamówienie.

Płatność kartą w innej walucie niż waluta sklepu internetowego:

Jeśli płacisz obsługiwaną kartą, płacisz w walucie rachunku karty; przewalutowania dokonuje Twój bank według własnego kursu.

Przykład: Posiadacz karty z Czech płaci w sklepie internetowym, w którym walutą jest EUR → bank dokonuje przewalutowania wg bieżącego kursu; sklep otrzymuje transakcję w EUR.

Przelewy bankowe — przegląd:

• Płatność w aplikacji mobilnej: w bramce wybierasz przelew (lub BLIK) oraz swój bank → „Zapłać w aplikacji mobilnej” → przejście do aplikacji banku → logowanie i potwierdzenie wypełnionego zlecenia (często jest to przelew natychmiastowy, jeśli bank obsługuje tę funkcję).
• Płatność PSD2 (Open Banking): bramka korzysta z usług inicjowania płatności (PIS) / Account information services (AIS). Dostawca techniczny: Finbricks, s.r.o.; podmiot licencjonowany i dostawca PIS/AIS: Komerční banka, a.s.

Przebieg: wybór banku → zgoda na przekierowanie i informacja, że operatorem płatności jest Komerční banka, a.s. → logowanie do bankowości internetowej → potwierdzenie przelewu natychmiastowego.

• Przelew online (z wypełnionym zleceniem): po zalogowaniu do bankowości internetowej widzisz wypełnione zlecenie (kwota/tytuł/rachunek odbiorcy są zablokowane) → potwierdzasz → powrót do sklepu internetowego.
• Płatność QR (CZK i EUR): na bramce wybierasz płatność QR i swój bank → w aplikacji banku uruchamiasz skanowanie QR z ekranu → potwierdzasz przelew (natychmiastowość zależy od banku/czasu).
• Przelew bez natychmiastowego potwierdzenia (ręczne wprowadzenie): bramka wyświetla dane do płatności (nr rachunku, kwota, tytuł). Płatność zlecasz ręcznie w swoim banku. Potwierdzenie zaksięgowania zwykle następnego dnia roboczego. W przypadku błędnych danych środki są zwracane na rachunek nadawcy.

Opłaty i rozliczenia:

Transakcje kartą i niektóre sposoby płatności bankowejpodlegają opłatom transakcyjnym. Rozliczenia i przelewy na rachunek sprzedawcy odbywają się zgodnie z warunkami Comgate (szczegóły w dokumentacji Comgate).

Bezpieczeństwo:

Wszystkie płatności realizowane są z użyciem SCA zgodnie z PSD2. Komunikacja między bankami jest szyfrowana.

Kontakt do dostawcy płatności:

Comgate, a.s.

Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové

E-mail: platby-podpora@comgate.cz

Tel.: +420 228 224 267 

4. Dostawa i przeniesienie ryzyka

Koszty dostawy są wyraźnie podane przed finalizacją zamówienia.

• B2C: ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili odbioru.
• B2B: ryzyko przechodzi na kupującego w momencie przekazania towaru przewoźnikowi (Incoterms EXW/FCA).

5. Prawo odstąpienia (B2C)

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.

Wyjątki obejmują w szczególności:

• towary wyprodukowane na zamówienie,
• produkty zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu,
• treści cyfrowe bez nośnika po wyrażeniu zgody na rozpoczęcie świadczenia.

Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; możemy wstrzymać się do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania.

Szczegóły i wzór formularza: Załącznik nr 1.

6. Reklamacje i odpowiedzialność

B2C – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od momentu odbioru.

W przypadku niezgodności konsument ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

B2B – odpowiedzialność za wady

Odpowiedzialność sprzedawcy może być ograniczona lub wyłączona w granicach określonych przez prawo.

Kupujący powinien zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu.

Odpowiedzialność sprzedawcy wobec przedsiębiorców jest ograniczona do wartości zamówienia, z wyłączeniem utraconych korzyści.

7. Opinie, rankingi i promocje (Omnibus)

Publikujemy tylko opinie pochodzące od osób, które faktycznie zakupiły produkt (weryfikacja powiązania z zamówieniem).

Nie publikujemy opinii kupionych ani sztucznych.

Kolejność wyświetlania produktów zależy od trafności, ceny, dostępności, popularności i opinii; pozycje sponsorowane są wyraźnie oznaczone.

Przy promocjach podajemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni.

8. Kontakt i procedura reklamacyjna

Reklamacje należy kierować na:

e-mail: skuta@bioprospect.cz

adres: Bioenzym, Na Rovince 873, 720 00 Ostrawa – Hrabová, Czechy

Reklamacje rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.

9. Informacje przed zawarciem umowy

Przed potwierdzeniem zamówienia przekazujemy wszystkie wymagane informacje: cechy towaru, całkowitą cenę (z VAT), koszty dostawy, prawo odstąpienia, gwarancję (jeśli dotyczy).

Przycisk finalizacji zamówienia jest oznaczony jako „Zamawiam i płacę”.

10. Geo-blokowanie

Nie stosujemy nieuzasadnionego geo-blokowania ani dyskryminacji klientów z UE.

Różnice w cenach mogą wynikać wyłącznie z obiektywnych przyczyn (stawki VAT, koszty dostawy).

11. Prawo właściwe i sąd 

Umowy zawierane ze sprzedawcą podlegają prawu polskiemu.

• W sprawach B2C – konsument korzysta z ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju swojego zwykłego pobytu.
• W sprawach B2B – właściwy jest sąd według siedziby sprzedawcy.

12. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności (RODO) dostępną na stronie sklepu internetowego. 

13. Wejście w życie

Regulamin obowiązuje od dnia 1.11.2025 r.

Regulamin dostępny jest w formie trwałego nośnika (PDF do pobrania).

Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy

Pobierz formularz